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　　近日，中郵人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中郵保險”）發(fā)布2022年度信息披露報告。截至報告期末，中郵保險總資產達4460億元，同比增長11%；營業(yè)收入達1130億元，同比增長10%；新業(yè)務價值達70.5億元，同比增長31%，為2020年的3.8倍，新業(yè)務價值率同比提升2.8個百分點，價值成長基礎愈加穩(wěn)固；利潤總額達7.1億元，持續(xù)多年盈利；改革創(chuàng)新成效顯著，市場排名爭先進位，保持了穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。

　　2022年，中郵保險堅持“穩(wěn)增長、優(yōu)結構、創(chuàng)價值、提能力、防風險”的經營策略，持續(xù)推進業(yè)務轉型，負債結構持續(xù)優(yōu)化，營運利潤穩(wěn)健增長，價值成長成效良好，實現(xiàn)了規(guī)模、質量、效益穩(wěn)步提升。報告顯示，中郵保險2022年度保費收入達914億元，同比增長7%。其中，壽險業(yè)務實現(xiàn)總保費收入898.15億元，同比增長6.1%；健康險業(yè)務實現(xiàn)總保費收入15.45億元，同比增長40.5%。轉型發(fā)展取得新成效，業(yè)務結構大幅優(yōu)化，期交新單保費達313.90億元，同比增長35.3%，占新單比重達79%，同比提升15%；躉交保費為80.01億元，較上年壓降46.33億元。續(xù)期保費達514.14億元，同比增長3.8%，占渠道總保費比重達56.6%，“保費壓艙石”作用凸顯，業(yè)務品質持續(xù)向好。

　　多元渠道建設全面破局。中郵保險以高質量發(fā)展為主題，以價值創(chuàng)造為主線，堅持穩(wěn)健經營、價值成長、合規(guī)發(fā)展，“一主多輔、多點發(fā)力”渠道建設全面破局，深耕細耕郵銀主渠道成效顯著，建立了700多人的保險規(guī)劃師隊伍，其覆蓋的網點區(qū)域健康險產能占比較建設前提升150%；專兼職講師隊伍近3000人，數(shù)字化營銷深入實施。穩(wěn)步推進銀保渠道外拓，與多家銀行等達成合作意向。2022年11月11日，中郵尊贏一生終身壽險產品在招商銀行正式上線銷售，并實現(xiàn)保費0.4億元。專業(yè)中介渠道實現(xiàn)突破，首款專屬產品實現(xiàn)在明亞保險經紀公司上線出單，與梧桐樹、享安等專業(yè)中介機構建立合作。團險事業(yè)部完成組建，團險業(yè)務提升“產品+服務”、運營管理、效益管理、信息科技四大能力，發(fā)揮協(xié)同效應，融入中國郵政惠農合作項目，實現(xiàn)團險業(yè)務高質量發(fā)展。

　　數(shù)字化轉型全速推進。中郵保險構建數(shù)字化轉型藍圖，規(guī)劃設計客戶旅程、運營流程、資金流程優(yōu)化升級路線圖，端到端、全要素、全流程的企業(yè)級數(shù)字化轉型初見成效。推動運營服務模式轉型升級，豐富客戶觸點和服務場景，優(yōu)化承保、保全、理賠全服務流程，推廣網點人員綜合服務平臺“郵e?！?，上線智能核保、智能理賠系統(tǒng)，推動實施集中作業(yè)試點，有效提升運營服務效率。

　　投資專業(yè)能力全面提升。中郵保險堅持價值投資和穩(wěn)健投資理念，在做好資產負債匹配管理的基礎上，遵循中長期資產戰(zhàn)略配置規(guī)劃牽引，靈活進行戰(zhàn)術資產配置，積極把握市場機會，保障投資收益有效覆蓋負債資金成本。綠色金融助推“雙碳”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮保險資金獨特優(yōu)勢，緊跟國家經濟轉型和產業(yè)升級步伐，投資多個優(yōu)質股權項目，服務實體經濟發(fā)展。今年1月18日，銀保監(jiān)會官網發(fā)布批復公告，同意中郵保險籌建中郵保險資產管理有限公司?？梢哉f，資管板塊“落子”，是中郵保險繼引戰(zhàn)增資、強化多元化業(yè)務渠道后，在深度轉型期的又一重大動作。

　　市場化改革深入推進。中郵保險大力推動競爭上崗、雙向選擇、內部流動，人員配置更加優(yōu)化，員工活力顯著激發(fā)。全面實施領導人員任期制和契約化管理。落地實施市場化職級薪酬體系，打通管理與專業(yè)序列人才發(fā)展通道。堅持育引并舉，完善員工培育體系，搭建員工成長平臺，符合專業(yè)要求、適應市場競爭、滿足當前和未來發(fā)展的高素質人才隊伍加速形成。

　　客戶服務能力穩(wěn)步提升。中郵保險堅持“客戶至上、追求卓越”的價值觀，積極履行消費者權益保護管理主體責任，健全體制機制，完善配套制度，持續(xù)加強投訴管理，細化產品和服務消保審查、信息披露、個人信息保護、消保內部培訓、消保內部考評、消保專項審計等消費者權益保護工作機制，促進消保管理工作不斷完善。組織線上線下公益性金融知識宣傳教育活動，持續(xù)擴大消費者宣傳教育范圍和效果。

　　企業(yè)文化體系加速形成。中郵保險以建設行業(yè)文化高地為目標，確立以“守護人民美好生活”為企業(yè)使命，以“最值得信賴的一流保險公司”為企業(yè)愿景，以“客戶至上、追求卓越”為價值觀，以“開放、專業(yè)、求實、進取”為企業(yè)精神，以“郵保相伴、愿愛無憂”為品牌主張的企業(yè)文化體系，創(chuàng)新、包容、高效的企業(yè)文化正在加速形成。