涪陵區(qū)南沱郵政所通過站點引流客戶,推介金融產(chǎn)品。
碧綠的門頭下兩間鋪面,一間擺滿日用商品,一間放置包裹快遞,店內(nèi)劃分出“積分兌換”“優(yōu)惠購”“農(nóng)資購”“涪陵甄品”等區(qū)域,村民來往不斷、熱鬧不已。這個位于涪陵區(qū)南沱鎮(zhèn)三豐路和渝巴路交會處的連豐村郵政綜合便民服務(wù)站,也是村里最熱鬧的地方。
“我們這里既可以取快遞,又可以繳費,還可以買東西,方便著呢!”掛上“郵政綜合便民服務(wù)站”的招牌后,站點每月人流量增長上千人次、收入提高了七八百元,用老板葉德芳的話說是“人也多了,錢也多了”。她興奮地比畫著:“特別是前段時間枇杷成熟的時候,郵政在這里直播,村里的人都來寄枇杷,熱鬧得很!”
除了當(dāng)?shù)卮迕?,郵政員工也是這個站點的??停焊羧砦?,渠道經(jīng)理江一帆會來送貨、巡店;每周,南沱郵政所主任冉冰也會如期而至,詢問快遞準(zhǔn)不準(zhǔn)時、系統(tǒng)順不順暢,每月還與葉德芳聯(lián)合,在門口的壩子里開三四場院壩會。
“雖然管控指標(biāo)多了,但出的成績更多?!睂嵭芯W(wǎng)點“七責(zé)”以來,通過專業(yè)化運營,“網(wǎng)點+站點”經(jīng)營效能直線上升,冉冰對此十分滿意。他統(tǒng)計了一下,通過站點今年掃碼入會引流客戶492人,帶動AUM增長1609萬元,代投包裹10.13萬件,代收包裹近1萬件,增加寄遞收入近12萬元。
冉冰所在的南沱郵政所,管理著連豐村、秀山村等13個站點,其中優(yōu)質(zhì)站點有8個。經(jīng)過精心打理運營,站點點均疊加業(yè)務(wù)達(dá)到8項。依托站點,包裹快遞、生活繳費、普惠金融進(jìn)村入戶,積分兌換、掃碼入會、金融宣講活動搬進(jìn)村里,南沱的枇杷、荔枝等農(nóng)產(chǎn)品暢通上行……“發(fā)揮‘網(wǎng)點+站點’優(yōu)勢,使廣大農(nóng)村居民在家門口就能享受到與城市居民同等的服務(wù)”的發(fā)展訴求,在這里具象落實。
除了加強站點運營管理,南沱郵政所還設(shè)有政務(wù)服務(wù)專窗,疊加代辦稅務(wù)、社保、交管等政務(wù)服務(wù),并開辟出一間鄉(xiāng)村振興工作室。冉冰每周會與郵儲銀行涪陵區(qū)支行客戶經(jīng)理蘇桃溝通交流,或協(xié)同處理“融資E”貸款、對公賬戶業(yè)務(wù),或一起走訪產(chǎn)業(yè)客戶、商戶、小企業(yè)主,或一起進(jìn)村開院壩會,共同推進(jìn)“村社戶企店”客群開發(fā)。
無疑,南沱郵政所和13個站點正是涪陵片區(qū)郵政分公司落實網(wǎng)點“七責(zé) ”、推 動“網(wǎng)點+站點”轉(zhuǎn)型的成果。與渝北大范圍的城市區(qū)域不同,涪陵有著廣袤的農(nóng)村地區(qū)。在這里,網(wǎng)點“七責(zé)”工作被列為主要領(lǐng)導(dǎo)主抓的“一把手工程”,與“郵運通”、三級物流體系建設(shè)同屬鄉(xiāng)村振興服務(wù)專班工作。
涪陵片區(qū)分公司總經(jīng)理韋先兵說:“我們以‘網(wǎng)點+站點’數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī),持續(xù)打造農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城‘惠農(nóng)通’、工業(yè)品下鄉(xiāng)‘優(yōu)惠購’、政務(wù)便民‘一站辦’、會展經(jīng)濟(jì)‘促銷購’四大服務(wù)場景,建立起了服務(wù)‘村社戶企店’五大客群的一整套體系?!?/p>
地域特色賦予涪陵不一樣的“網(wǎng)點+站點”轉(zhuǎn)型特點。從選址汰換到全面疊加代收代投、便民繳費以提升存活率,從增加600余種區(qū)域性批銷商品到運營“涪陵甄品”特產(chǎn)品牌,從落實“三合一”隊伍職責(zé)到規(guī)范院壩會提升活動引流質(zhì)效,從開通區(qū)到村客貨郵融合路線到助力農(nóng)產(chǎn)品上行,通過一系列深度變革,“網(wǎng)點+站點”不僅成為服務(wù)客戶、業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的綜合平臺,更成為涪陵郵政四大服務(wù)場景的核心載體。
一花獨放不是春,百花齊放春滿園。今年以來,涪陵片區(qū)分公司結(jié)合“郵運通”體系建設(shè),加快推進(jìn)“網(wǎng)點+站點”數(shù)字化轉(zhuǎn)型,一個個全新的“連豐村”站點如雨后春筍般冒出。眼下,鄉(xiāng)村振興服務(wù)專班正籌劃在站點內(nèi)增加文創(chuàng)展示區(qū)、金融宣傳區(qū)等,以更完善的場景服務(wù)、更豐富的功能疊加,奏響郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興的協(xié)奏曲。