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　　“以前果子熟了要自己運(yùn)到縣城發(fā)貨，來回要3小時(shí)，還總碰壞?，F(xiàn)在郵政上門拉貨，摘完果子走幾步就能交寄，3天就能到湖南客戶手里，新鮮度一點(diǎn)沒減！”8月下旬，在云南省曲靖市師宗縣龍慶彝族壯族鄉(xiāng)落紅甸村，種植戶嚴(yán)志鵬面帶輕松的笑容看著自家成熟的果子，郵政工作人員宋秋平則在一旁打包人參果。此前，因物流不暢導(dǎo)致這里每年有500噸的果子“困于深山”；如今，師宗縣郵政分公司以精準(zhǔn)服務(wù)為核心，運(yùn)用“客戶清單靶向法”和“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”，為果子打通“出山快車道”。

　　落紅甸村地處滇東山區(qū)，人參果品質(zhì)優(yōu)良，卻因運(yùn)輸條件制約無法大量寄出。果農(nóng)若將果子送到縣城，單程需要2小時(shí)，損耗率超10％，普通物流因損耗率高也不敢接遠(yuǎn)途訂單。師宗郵政致力于為農(nóng)戶解決難題，物流組的張鉆剛扎根山區(qū)，連續(xù)一周熬夜到次日凌晨，跟隨果農(nóng)摘果子、跑縣城，記錄“碰撞點(diǎn)”“溫度曲線”，定制解決方案。

　　運(yùn)輸上，師宗郵政設(shè)計(jì)“網(wǎng)套+透氣泡沫箱+防潮襯墊”三層包裝，將果子常溫保鮮期延至5天，損耗率降至8％以下；開通直達(dá)運(yùn)輸專線，近途24小時(shí)達(dá)，遠(yuǎn)途48小時(shí)達(dá)，比傳統(tǒng)物流快3天。針對(duì)散戶發(fā)貨量小、運(yùn)費(fèi)高的問題，安排張鉆剛駐守村口集貨點(diǎn)，實(shí)地考察后推出2戶及以上拼單折扣、積分抵運(yùn)費(fèi)活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，師宗郵政梳理出兩類客戶清單，為外地采購商提供“專線直達(dá)+分級(jí)供貨”方案；為本地種植戶分類提供服務(wù)，散戶側(cè)重拼單優(yōu)惠，大戶側(cè)重批量訂單對(duì)接。

　　為保障服務(wù)質(zhì)量，師宗郵政將落紅甸村劃分為數(shù)字服務(wù)網(wǎng)格，并配備專員管理，訂單網(wǎng)格自動(dòng)匹配線路，物流網(wǎng)格監(jiān)控車輛與溫度，售后網(wǎng)格1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)反饋。

　　除了保障物流服務(wù)，師宗郵政還全力為農(nóng)戶拓展銷路。張鉆剛帶著樣品跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)接采購商，在昆明產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)上切果展示品質(zhì)，促成長期合作。目前，師宗郵政幫散戶整合近500公斤貨源，通過郵樂網(wǎng)對(duì)接社區(qū)團(tuán)購、商超，并挑選優(yōu)質(zhì)果品分級(jí)銷售，提升農(nóng)戶收入。師宗郵政負(fù)責(zé)人表示，下一步將增設(shè)移動(dòng)集貨點(diǎn)，讓人參果更快走進(jìn)全國消費(fèi)者家中。